Garantarea legăturii


Serviciul nostru

Pentru a vă oferi cel mai bun serviciu posibil în călătoria dumneavoastră, includem acum Garantarea legăturii. Ideea este de a vă oferi o călătorie cât mai cursivă şi mai simplă posibil. Aceasta înseamnă că în cazul în care călătoriţi cu bilete de zbor separate şi există o întârziere, o modificare de orar sau o anulare care duce la o întârziere mai mare de 24 de ore spre destinaţia dumneavoastră finală, Gotogate vă va ajuta să găsiţi cea mai bună opţiune de zbor posibilă. Dacă nu există nicio alternativă rezonabilă, vi se va oferi în schimb rambursarea completă pentru toate biletele de zbor nefolosite sau un bilet de întoarcere la aeroportul plecării iniţiale, în funcţie de varianta care vă convine cel mai mult.

Reţineţi că noi vă vom ajuta numai atunci când modificările care afectează un bilet afectează celelalte bilete ale dumneavoastră; de exemplu, dacă zburaţi pe ruta Stockholm-Oslo-New York City-Dallas şi ultimul segment este un bilet separat, noi vom face o nouă rezervare pentru acea parte. De asemenea, reţineţi că acest serviciu se aplică în circumstanţe normale. Acesta nu se aplică în caz de forţă majoră, cum ar fi condiţiile atmosferice extreme.

Mai mult decât atât, Garantarea legăturii nu mai este valabilă dacă faceţi modificări asupra biletelor de zbor fără consimţământul nostru.

Garantarea legăturii poate fi utilizată:

  • Dacă linia aeriană modifică orarul sau anulează zborul înainte de ora de plecare iniţială şi acest lucru duce la o întârziere mai mare de 24 de ore până la destinaţia finală.
  • Când călătoriţi cu bilete separate.

Cum se utilizează serviciul Garantarea legăturii:

  • Dacă zborul este întârziat, linia aeriană modifică orarul sau anulează zborul, trebuie să ne contactaţi prin telefon sau prin e-mail în decurs de 48 de ore, dacă plecarea dumneavoastră este peste 4 zile sau mai mult; oricum, dacă plecarea este peste mai puţin de 4 zile, trebuie să ne contactaţi în decurs de 24 de ore. Dacă nu ne contactaţi în intervalele specificate, garanţia nu va mai fi valabilă. Când ne informaţi în legătură cu o modificare de orar sau o întârziere, noi vă vom oferi un nou zbor la aceeaşi clasă de călătorie în decurs de 72 de ore sau rambursarea completă pentru biletele de zbor nefolosite.
    Trebuie să avem răspunsul dumneavoastră în decurs de 24 de ore din momentul în care primiţi propunerea noastră, iar în caz contrar, Garantarea legăturii nu va mai fi valabilă.
  • Dacă din cauza unui zbor întârziat sau anulat pierdeţi un zbor de legătură care este pe un bilet separat, trebuie să ne contactaţi cât mai repede posibil prin telefon. Dacă acest lucru se întâmplă în afara programului nostru de lucru obişnuit, trebuie să rezervaţi un nou zbor, pe cont propriu, către destinaţia finală. Noi vă vom rambursa suma ulterior, cu condiţia ca dumneavoastră să fi rezervat un zbor la aceeaşi clasă de călătorie şi la un preţ rezonabil. Dacă alegeţi să măriţi categoria biletului, va trebui să plătiţi diferenţa. Vă rugăm să reţineţi că în aceste cazuri, noi urmăm întotdeauna recomandările aeroportului privind timpul de legătură minim. Dacă dumneavoastră, referitor la aceasta, trebuia să fi efectuat deja zborul de legătură, nu se va face nicio rambursare.

Cazare: Dacă pierdeţi zborul de legătură din cauza unui zbor întârziat sau anulat şi trebuie să rămâneţi peste noapte (22:00-08:00), vi se va rambursa costul cazării (maximum 50 EUR/pasager). Compensaţia se aplică indiferent de numărul de nopţi.

Mâncare şi băutură: Dacă întârziaţi mai mult de 4 ore din cauza unui zbor întârziat sau anulat, noi vom compensa cheltuielile dumneavoastră pentru mâncare şi băutură (până la 10 EUR/persoană).

Dacă vi se oferă cazare sau masă din partea liniei aeriene sau la aeroport, nu se va da nicio compensaţie.

Transport alternativ: Dacă nu vă putem găsi un alt zbor de la acelaşi aeroport, vă putem direcţiona spre alte aeroporturi, pe o rază de 200 de kilometri. În acest caz, vă vom rambursa costurile de transport – suma maximă de 100 EUR pentru dumneavoastră şi tovarăşii de călătorie.

Viză

În unele cazuri, puteţi avea nevoie de o viză sau o viză de tranzit pentru a finaliza călătoria. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă interesaţi dacă aveţi nevoie sau nu.

Bagaje

Reţineţi că, deoarece călătoriţi cu diferite linii aeriene cu bilete separate sau cu aceeaşi linie aeriană cu bilete separate, poate fi necesar să vă colectaţi bagajele între zboruri şi să le verificaţi.

Header
Subject
Body
Footer