Din cauza pandemiei, industria aeriană se confruntă cu o situație dificilă, cu un număr mare de anulări de zboruri și rambursări de plăți în așteptare. Dacă doriți să modificați sau să anulați rezervarea zborului, noi vom contacta compania aeriană în numele dumneavoastră, deși vă rugăm să rețineți că regulile companiilor aeriene variază de la o companie aeriană la alta și nu putem garanta că compania aeriană cu care călătoriți va putea să răspundă solicitării dumneavoastră. Vă rugăm să fiți convins că facem tot posibilul pentru a vă sprijini în această situație dificilă.
Citiți mai multe despre taxa noastră de manipulare manuală, aici.
Noi ne ocupăm de toate rambursările sau solicitările de modificare în ordinea în care le primim, iar timpul de manipulare așteptat este mai mare decât de obicei, din cauza pandemiei și a volumului crescut. Noi facem tot posibilul pentru a vă ajuta cât mai repede posibil.
Cum mă veți ține la curent cu actualizările?
Veți primi un e-mail atunci când modificarea sau rambursarea a fost procesată și vă rugăm să așteptați informațiile suplimentare prin e-mail, înainte de a ne contacta. Rețineți că puteți să verificați starea rambursării conectându-vă la secțiunea „Rezervările mele”, pe care o puteți accesa din colțul din dreapta sus al site-ului nostru sau făcând clic aici.
Conectați-vă cu Facebook sau cu Google dacă v-ați utilizat contul de e-mail legat pentru a face rezervarea sau introduceți numărul comenzii și e-mailul pe care l-ați utilizat când ați rezervat.