După ce primiți primul e-mail de la noi, veți primi un e-mail de la Hyperwallet. În acel e-mail, veți putea accesa un formular pentru a vă actualiza detaliile cardului de credit și a solicita fondurile dumneavoastră. Pentru a accesa formularul, vi se va solicita, de asemenea, să vă verificați contul prin validarea numărului de telefon. Vă rugăm să folosiți numărul pe care l-ați furnizat în momentul rezervării călătoriei. Dacă nu vă amintiți numărul pe care l-ați folosit la efectuarea rezervării, vă rugăm să urmați acești pași:
- Deschideți e-mailul de confirmare
- Faceți clic pe „Rezervările mele”
- Derulați în jos la „Informații importante pentru călătoria dumneavoastră”.
Aici veți găsi numărul de telefon corect. Tastați numai cifrele pentru a răspunde la întrebarea de validare, nu tastați „+”
După verificare, veți putea accesa formularul pentru a furniza detaliile dumneavoastră. După ce ați completat formularul, vă vom trimite rambursarea în aproximativ 6 zile lucrătoare. Hyperwallet vă va ține la curent pe parcursul întregului proces de rambursare.